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자주 묻는 질문

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  • 가스쿡탑
    가스쿡탑빌트인 쿡탑이란 무엇인가요?

    싱크대에 매립하여 사용하는 제품으로, 거치형(프리스탠딩)과 달리 고정하여 사용하는 제품입니다.

  • 가스쿡탑
    가스쿡탑을 교체하고 싶은데, 따내기 사이즈가 다릅니다.

    1) 교체하려는 가스쿡탑이 기존 가스쿡탑보다 큰 경우 : 싱크대를 더 크게 타공하여 설치

    2) 교체하려는 가스쿡탑이 기존 가스쿡탑보다 작은 경우 : 주방 인테리어 업체에 시공 문의가 필요합니다.

     

  • 가스쿡탑
    가스쿡탑의 불꽃 색이 이상합니다.

    1) 불꽃이 노란색이고 크기가 큰 경우 : 버너캡 아래에있는 노즐에 이물질이 있는지 확인해 주십시요.

    2) 불꽃의 일부만 노란색인 경우 : 버너헤드 및 버너캡에 이물질이 있는지 확인해주십시요.

    3) 불꽃이 붉은 색을 띄는 경우 : 버너헤드 및 버너캡에 이물질이 묻어있거나, 주위의 이물질 입자 등이 타는 것일 수 있으니 이물질을 제거하여 주십시요.

     

  • 가스쿡탑
    빌트인 가스쿡탑을 설치했습니다. 제대로 설치된 것인지 점검하고 싶습니다.

    1) 가스쿡탑이 움직이지 않고, 단단히 고정되어 있는지 확인해주세요.

    2) 위에서 보았을 때, 쿡탑과 싱크대 사이에 3mm 이상의 틈이 생기지 않았는지 확인해주세요.

    3) 버너헤드, 버너캡, 그레이트 등이 잘 조립되어 있는지 확인해주세요.

     

  • 가스쿡탑
    가스 냄새가 납니다.

    1) 가스 냄새가 심하게 날 경우 : 가스쿡탑과 연결된 중간 밸브를 잠궈주시고, 환기를 해주세요. 라이터 등 연소물질에 주의해주십시요.

    2) 가스 냄새가 조금 날 경우 : 환기를 해주시고, 비눗물을 가스쿡탑과 연결된 중간 밸브에 묻혀 가스가 새는지 확인해주십시요.(비눗방울이 커지면서 터지는지 확인)

     

  • 가스쿡탑
    소화할 때, '퍽' 하는 소리가 납니다.

    소화 시, 버너에 남아있는 미세한 잔류 가스가 타면서 나는 경우가 있습니다.

    소리가 크거나 지속적으로 날 경우 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해주세요.

     

  • 가스쿡탑
    가스쿡탑 자재를 (손잡이.버너헤드,그레이트)구매하고 싶습니다.

    가스쿡탑의 자재는 하츠 고객센터(1644-0806)에 문의하시면 구매하실 수 있습니다.

    문의 전, 가스쿡탑 모델명을 확인해주세요.

     

  • 가스쿡탑
    파워코드 타입과 건전지 타입의 차이점 및 장/단점에 대해 알고 싶습니다.

    파워코드타입은 점화에 전기를 이용하는 것으로, 싱크대 하부장에 콘센트가 있어야 합니다.  없을 시, 공간제약이 없는 건전지타입의 제품을 사용하실 수 있습니다.

    소량의 전기만을 사용하기 때문에 건전지 타입의 제품을 구매하시더라도 일반적으로 1년 정도 사용 가능합니다

     

  • 가스쿡탑
    따내기 사이즈가 무엇인가요? 직접 잴 수 있나요?

    매립형 제품의 경우, 상판에 걸치기 위하여 구멍을 냅니다. 이 구멍의 사이즈를 따내기 사이즈라고 칭하며, 사이즈가 동일한 제품으로 직접 교체 가능합니다.

    제품이 설치되어있는 싱크대 하부장을 열어 밑에서 제품을 밀어내주실 경우 쉽게 분리 가능하며, 싱크대 하부장이 서랍혹은 일체형일 경우에는 제품을 세게 들어올려주시면 따내기 사이즈를 확인할 수 있습니다.

     

  • 가스쿡탑
    가스쿡탑+오븐 빌트인 제품을 사용하고 싶습니다. 가스쿡탑 교체 혹은 전기쿡탑으로의 교체가 가능합니까?

    정확한 교체 가능여부는 현장 확인 후 이루어질 수 있습니다. 가까운 인테리어 업체에서 상담 받아보실 것을 권장합니다.

     

  • 후드
    후드에서 기름이 떨어집니다.

    후드의 역할은 요리할 때 발생하는 유증기와 음식냄새를 밖으로 배출하는 것입니다. 유증기의 일부는 후드의 배기구를 통해 외부로 배출되고, 일부는 후드 내부의 팬모터 속이나 필터망에 맺혀 아래로 떨어지게 됩니다. 이는 제품의 문제가 아니라 아닌 사용중에 일어나는 자연스러운 현상입니다.  따라서 후드내부와 필터망을 자주 청소하고 관리하면 후드 내부에 기름때가 맺히는 것을 방지할 수 있을 뿐 아니라, 후드를 깨끗하게 사용할 수 있기 때문에, 후드내부와 후드 필터를 주기적으로 청소하면 기름이 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다.

    기름의 색상이 녹색이라면 후드가 아닌 후드윗면에 설치된 자동식 소화기의 누액입니다. 자동식 소화기 업체에 연락하시어 점검을 받으셔야합니다.

     

  • 후드
    후드를 켜면 굉음(이상한소리)이 납니다.

    ㆍ제품 설치 후, 사용 전 초기 소음 발생시 :

     후드의 설치 조건 (배기구의 크기, 배기관의 길이, 건물 구조 형태 등)에 따라 소음이 발생할 수 있습니다. 이것은 제품의 문제가 아니라 사용환경적인 부분으로 정압의 정도에 따라 소음의 세기가 달라질수 있습니다. 후드의 연결상태를 확인 후 소음이 여전히 크다면 정확한 진단과 조치를 위해 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    ㆍ사용 중 소음 발생시 :

     오래된 후드의 경우, 후드 내부의 기름때나 먼지 등으로 인해 제품 성능에 문제가 발생할 수 있습니다. 제품을 장기간 사용하신 경우에는 정확한 진단과 조치를 위해 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.