후드 필터망은 온라인 공식몰인 \'하츠몰(www.haatzmall.com)\'에서 구입 가능힙니다. (하츠몰 소모품 카테고리 바로가기 링크)

사용 중인 후드 모델과 필터망 사이즈를 확인 후 필터를 구입해주십시요. (필터 사이즈 측정법 바로가기: 링크)

현재 사용중인 후드의 필터망이 하츠몰에 없다면, 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해주십시요.

제품의 분해와 조립은 하츠 서비스 기사를 통해서 이루어집니다.

덕트 및 자바라는 비규격 주문이 가능하나, 하츠 서비스 기사를 통한 상담 및 현장 확인이 이루어진 후 구매가 가능합니다.

자세한 상담은 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해 주십시요.

하츠에서는 소비자분쟁해결기준에 따라, 일정 기간 단종된 제품의 재고를 보유하며 해당 기간 종료 이후에는 자재 구매가 어려울 수 있습니다.

자세한 내용은 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의하시면, 구입을 도와드리겠습니다.

청소 전용 세제는 온라인 공식몰인 \'하츠몰(www.haatzmal.com)\'에서 구입가능합니다.

환기필터는 환기제품특성 및 설치환경이 고객님이 직적 필터를 교체하시기 위험이 있어, 기사방문하여 필터교체서비스를 받으시길 권장합니다.

자세한 상담은 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해 주십시오.

후드 필터망이 두장 또는 세장으로 구성되어있어 세트판매로 진행이 됩니다. (1개의 필터망으로 이루어진 후드 제외) 낱장 구매시, 추가 구매문의가 많아 세트판매로 운영되고 있습니다. 

유통기한은 별도로 기재되어있지 않습니다. 다만, 제품의 밑면, 하단 옆면에 제조일자가 기재 되어있습니다.

마리에의 리모콘은 제품과 셋트로 구성되어 있습니다. 분실 및 고객 과실에 따른 유상구매는 불가능합니다.

제조품 하자의 서비스는 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해 주십시오.

환기 유니트 컨트롤러(리모컨)은 현장의 평형 등에 따라 사양이 다릅니다.

하츠 서비스 기사 방문 후 교체가 가능하므로, 하츠 고객센터(1644-0806)로 방문 접수 하신 후 교체하시기 바랍니다.

필터는 3년 주기로 교체를 권장합니다. 기본 G3 필터는 물세척 또는 진공청소기를 이용하여 먼지를 제거할 수 있습니다. 세라믹 소자 또한 진공 청소기로 먼지를 제거할 수 있습니다. 청소 주기는 1년에 3~4회 이상을 권장합니다. 

축열소자는 파손되거나 물리적으로 성능이 저하될 만큼 막히지 않는다면 반영구적으로 사용 가능합니다. 그만큼 자주 관리하시는 것이 중요합니다. 

전원을 차단하고 실내 팬모듈을 떼어내면 쉽게 교체할 수 있습니다. 단, 교체 전 사용설명서에 나와 있는 교체 방법에 대해 숙지 후 교체하실 것을 권장합니다.