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자주 묻는 질문

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  • 전기쿡탑
    손잡이가 안돌아갑니다. 헛돕니다.

    손잡이는 장시간 사용 시, 주방의 이물질과 열기 등으로 내구성이 떨어져, 밸브축과 연결되는 손잡이가 파손될 우려가 있습니다.

    하츠 고객센터(1644-0806)으로 신청해주시면 구입하실 수 있습니다. 

     

  • 전기쿡탑
    청소용 칼(스크래퍼)은 어디서 구매할 수 있습니까?

    하츠 고객센터(1644-0806)으로 신청해주시면 구입하실 수 있습니다. 

     

  • 전기쿡탑
    쿡탑에 락(잠금)이 걸려서, 아무것도 작동하지 않습니다.

    1. 전기쿡탑 스위치를 ON 시킨 후, 잠금 버튼을 2~3초 누르시면 잠금이 해제 됩니다.

    2. 1의 방법을 사용해도 해제되지 않는 경우, ON/OFF 버튼을 눌러 재작동 시켜보십시오.

     

  • 전기쿡탑
    인덕션 쿡탑의 좋은 점은 무엇입니까?

    효율이 높아 조리시간이 단축되며, 전기료를 절감할 수 있습니다.

    세라믹 유리 상판이 직접 가열되지 않아 화상의 위험이 비교적 적습니다.

     

  • 전기쿡탑
    인덕션 쿡탑의 전자파는 위험하지 않습니까?

    모든 전기제품의 경우, 전자파는 약간씩 발생하지만 우려할 정도의 양이 발생하지는 않습니다.

     

  • 전기쿡탑
    IH 쿡탑을 사용중인데, 전용 냄비를 올려 놓아도 작동이 잘 되지 않습니다.

    1. 전용 냄비에 철 성분이 부족한 경우일 수 있습니다. 다른 전용용기를 사용해보십시오.

    2. 오래된 인덕션 쿡탑의 경우, 제품 내부의 코일이 노화되어 작동이 되지 않을 수 있습니다. 

     

  • 전기쿡탑
    IH 쿡탑과 하이라이트 쿡탑, 차이점이 궁금합니다.

    가열 방식과 사용 가능한 조리기구에서 차이가 있습니다.
    IH 쿡탑은 자기 유도 방식으로 냄비 자체를 직접 가열해 조리 속도가 빠르고 에너지 효율이 높지만, 자성이 있는 전용 용기만 사용 가능합니다.
    반면 하이라이트 쿡탑은 전기 열선으로 상판을 가열하는 방식으로 용기 재질에 제한이 없고, 기존 냄비를 그대로 사용할 수 있습니다.

     

  • 전기쿡탑
    전기쿡탑을 교체하고 싶은데, 따내기 사이즈가 다릅니다.

    기존 제품보다 따내기 사이즈가 큰 경우, 상판을 더 크게 타공하시면 됩니다.

    존 제품보다 따내기 사이즈가 작은 경우, 추가 시공을 해야할 수 있으므로 인테리어 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.


  • 전기쿡탑
    전기쿡탑에 사용하면 안 되는 용기가 있습니까?

    1. 바닥이 거친 용기, 알루미늄 호일

    2. 바닥이 울퉁불퉁한 용기

    3. 인덕션 쿡탑 : 전용 용기만 사용 가능

     

  • 전기쿡탑
    직화 구이를 하고 싶습니다.

    직화구이나 냄비의 물이 없이 조리할 경우, 세라믹 상판의 파손 등 제품 손상의 위험이 있습니다.

     

  • 전기쿡탑
    전력 제어기능이 무엇입니까?

    가정용 콘센트 전원을 사용하기 위해, 전기쿡탑 전력 사용량을 최대 3.4kW로 제한하는 기능입니다.

    전기쿡탑 3개의 화구를 동시에 켜면, 최초의 화구만 최대 화력으로 작동하고 나머지 화구 화력은 설정한 화력보다 낮게 자동조절됩니다.

     

  • 가스쿡탑
    가스쿡탑을 설치했는데, 쿡탑이 켜지지 않습니다.

    1) 가스쿡탑에 연결된 중간 밸브를 확인해보시고, 재 점화를 시도해 보십시요.

    2) 버너헤드가 잘못 올려져 있을 수 있습니다. 평평하게 올려져 있지 않다면, 다시한 번 조립해주십시요.

    3) LPG 가스인 경우, 가스 잔량을 확인하여 주십시요.

    4) 1)~3)의 경우에 모두 해당하지 않는다면, 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해주십시요.