고객지원

제품 사용부터 사후 관리까지,
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자주 묻는 질문

궁금하신 내용을 쉽고 빠르게 찾아보세요.

  • 구매방법/구매처 안내
    후드/쿡탑을 구매, 교체하고 싶습니다.

    후드를 구입하시기 전, 주의 사항을 확인해주세요. (하츠제품 바로알기- 후드, 가스쿡탑, 전기쿡탑편 링크)

    하츠 후드, 쿡탑을 아래와 같은 경로로 구입하실 수 있습니다.

    1) 하츠 온라인 공식 몰 하츠몰(www.haatzmall.co.kr)

    2) 하이마트 매장

    3) 유진기업 홈데이

    4) 주방 인테리어 전문점 (구매처 찾기)

    5) 2)~4)의 경우, 방문 전 하츠 제품이 입점해 있는 업체인지 반드시 확인 후 방문해주시기 바랍니다.

     

  • 구매방법/구매처 안내
    환기시스템을 설치하고 싶습니다.

    환기 시스템은 환기 배관을 설치해야 하기 때문에 천정 마감을 제거하는 공사를 수반해야 합니다. 현재 환기 시스템이 설치되어 있는 경우에는 비교적 쉽게 교체가 가능합니다. 

    교체 시에는 환기 제품과 환기유니트컨트롤러(리모컨)를 같이 교체하셔야 합니다.

    추가적인 사항은 하츠 고객센터(1644-0806)으로 문의해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

     

  • 구매방법/구매처 안내
    아파트 단지 공동 구매를 진행하고 싶습니다.

    공동 구매 문의는 하츠 온라인 공식 몰인 \'하츠몰(www.haatzmall.co.kr)에서 하실 수 있습니다. (하츠몰 대량구매 문의 카테고리)

  • 구매방법/구매처 안내
    판매 대리점은 하츠가 직접 운영하는 직영 대리점입니까?

    판매 대리점은 하츠가 직접 운영하는 대리점이 아닙니다.

    하츠는 제상품을 제조 후 판매 대리점에 납품합니다.

     

  • 구매방법/구매처 안내
    하츠 서비스기사가 제품을 가져와서 설치해주실수 있습니까?

    하츠 서비스기사가 제품을 가져와서 설치를 하는 것은 불가능합니다.

    제품을 구입 후, 하츠 고객센터(1644-0806)으로 설치 접수를 하시면 방문 가능한 하츠 서비스 기사를 배정해드립니다. 설치 서비스는 유료로 이루어지며, 설치 환경에 따라 설치비는 상이합니다. 하츠 서비스 기사의 방문 이후 상담하시기 바랍니다.

     

  • 구매방법/구매처 안내
    제품을 직접 볼 수 있는 전시장(쇼룸)이 있습니까?

    하츠에서 전시장(쇼룸)을 직접 운영하고 있지는 않습니다.

    단, 하츠 제품이 입점된 하이마트, 홈데이 잠실점, 각 지역의 주방 인테리어 업체를 통해 하츠 제품을 확인하실 수 있습니다. 하츠 제품이 입점된 하이마트 및 주방 인테리어 업체는 구매처 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

    방문 전, 원하는 모델이 전시되어 있는지 반드시 확인 후 방문해 주십시요.